En NEXO INNOVADOR SAS, nuestro objetivo es brindar herramientas tecnológicas de la más alta calidad. Al suscribirse a cualquiera de nuestros planes de la suite (NEO LMS o NEO Finanzas), usted acepta los siguientes términos de cancelación y facturación recurrente.
Usted tiene el control total de su cuenta. Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento directamente desde el panel de administración de su cuenta corporativa, o enviando una solicitud a contacto@nexo-innovador.com con al menos 48 horas de anticipación a su siguiente fecha de corte.
Al cancelar, su cuenta no se eliminará de inmediato. Usted y su equipo mantendrán el acceso completo a todas las funciones del plan contratado hasta que finalice el ciclo de facturación mensual que ya ha sido pagado. Una vez finalizado el ciclo, no se realizarán nuevos cargos a su tarjeta.
Debido a la naturaleza digital de nuestro software y la disponibilidad inmediata de la infraestructura en la nube, NEXO INNOVADOR SAS no ofrece reembolsos ni créditos prorrateados por meses utilizados parcialmente, ni por cuentas inactivas que no hayan sido canceladas antes de su fecha de renovación.
Si identifica un cargo de NEXO INNOVADOR que considera erróneo, le solicitamos respetuosamente que se comunique con nuestro equipo de soporte en contacto@nexo-innovador.com antes de iniciar una disputa o contracargo con su entidad bancaria. Nuestro equipo revisará su caso y, de comprobarse un error en nuestro sistema de cobro, emitiremos el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si decide hacer un upgrade (mejorar su plan), el nuevo costo se aplicará de manera prorrateada de forma inmediata. Si decide hacer un downgrade (reducir su plan), el cambio de tarifa y de límites de uso entrará en vigor al inicio de su siguiente ciclo de facturación.
Última actualización: 24 de Agosto de 2026. Para dudas, comuníquese a nuestras oficinas ubicadas en Av. Tenancingo #16 Int. 302, Colonia Lomas de Atizapán, Estado de México, C.P. 92977.